Abidjan – Invité spécial de la 6? édition des Journées Nationales du Service Public (JNSP), organisée du 23 au 26 juin 2026 par le Ministère d'État, Ministère de la Fonction Publique et de la Modernisation de l'Administration, le Groupe Eranove a marqué cette édition par une contribution remarquée aux réflexions sur l'amélioration des services publics. Entre partage d'expertise et distinctions honorifiques, le Groupe a réaffirmé son engagement en faveur d'une gouvernance plus performante, inclusive et résolument tournée vers les besoins des citoyens.
L'expérience d'Eranove au cœur des échanges
Le mercredi 24 juin, au Palais de la Culture de Treichville, Abdoulaye Sanogo, Directeur du Contrôle Interne du Groupe Eranove, représentant le Directeur Général Ahmadou Bakayoko, a pris part au premier panel consacré au thème « Défis de la gouvernance inclusive du service public ».
Face aux représentants de l'administration publique, aux experts et aux partenaires présents, il a partagé l'expérience du Groupe dans la gestion des services essentiels, notamment à travers la CIE et la SODECI. Son intervention visait à mettre en lumière les pratiques du secteur privé susceptibles d'inspirer la modernisation de l'administration publique ivoirienne.
Pour Abdoulaye Sanogo, l'amélioration durable du service public passe avant tout par une approche centrée sur les usagers.
« Il est essentiel de placer l'usager au cœur de l'action publique. »
À cet effet, il a cité les programmes « Eau pour tous » et « Électricité pour tous », qui facilitent l'accès des populations aux services essentiels grâce à des modalités de paiement adaptées aux capacités financières des ménages.
Le Directeur du Contrôle Interne a également présenté plusieurs leviers de performance mis en œuvre au sein du Groupe Eranove. Parmi eux figurent le management par objectifs, qui permet à chaque collaborateur de disposer d'objectifs précis et mesurables, une démarche qualité fondée sur l'amélioration continue, ainsi que la transformation numérique, devenue un levier incontournable pour réduire les délais de traitement, renforcer la fiabilité des données et améliorer la qualité des prestations.
Évoquant la notion de « citoyen-client », il a tenu à préciser que cette approche ne vise pas à considérer le citoyen comme un client au sens commercial, mais à instaurer une véritable culture de l'orientation usager afin de mieux répondre aux attentes des populations.
Abdoulaye Sanogo a par ailleurs rappelé que le secteur ivoirien de l'électricité repose sur un modèle de gouvernance reconnu à l'international, caractérisé par une répartition claire des responsabilités entre l'État et la CIE. Dans ce cadre, la compagnie est évaluée sur la qualité de ses prestations et la satisfaction de ses clients, notamment grâce à son Centre de Relation Clientèle qui traite près de deux millions d'appels chaque année.
Quinze dirigeants honorés pour leur engagement
Au-delà de sa participation aux travaux des JNSP, le Groupe Eranove s'est également illustré lors de la cérémonie de remise des distinctions de l'Ordre du Mérite de la Fonction Publique, présidée par la Ministre d'État, Anne Désirée Ouloto.
Le 25 juin, plusieurs responsables du Groupe et de ses filiales ont été élevés au grade d'Officier. Il s'agit notamment de Harouna Bagayoko, Abdoulaye Sanogo, Mathias Kouassi, Hamed Soumahoro, Sosthène Lago, Bernard Kouassi Nguessan, Kadidjatou Keita Diallo et Jocelyn Akélé.
Le lendemain, au Sofitel Abidjan Hôtel Ivoire, sept autres dirigeants ont reçu les insignes de Commandeur. Parmi eux figurent Vincent Le Guennou, Marc Alberola, Ahmadou Bakayoko, Basile Ebah, Dominique Da Cruz, Dominique Kakou et Jean Christian Turkson.
Ces quinze distinctions récompensent le professionnalisme, le sens du service public et la contribution de ces dirigeants au développement des secteurs de l'eau et de l'électricité en Côte d'Ivoire. Elles traduisent également la reconnaissance de l'État envers les acteurs engagés dans la modernisation des services publics essentiels.
Un partenaire stratégique de l'État
Par sa participation active aux JNSP 2026 et les nombreuses distinctions décernées à ses dirigeants, le Groupe Eranove confirme sa place de partenaire stratégique de l'État ivoirien dans la fourniture et l'amélioration continue des services publics.
Cette présence en qualité d'invité spécial témoigne de la confiance accordée au Groupe pour partager son expertise, nourrir les réflexions nationales sur la gouvernance publique et contribuer à bâtir des services toujours plus efficaces, inclusifs et orientés vers la satisfaction des citoyens.
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